Hyundai Motor Group, hassas tanıma yetenekleri ve hareketlilik işlevlerini kullanarak insanlarla bağımsız olarak iletişim kuran son derece gelişmiş bir müşteri hizmetleri robotu olan ‘DAL-e’yi tanıttı. Yapay zekâ ve makine öğrenimi ile desteklenen robotun insanlara “samimi ve kişisel bir şekilde” hizmet etmesi hedefleniyor.
İsmi, “Drive you, Assist you, Link with you-experience -Sizi yönlendirir, size yardımcı olur, sizinle ilişki kurar-deneyim” sözlerinin baş harfleri kullanılarak oluşturulan DAL-e, 1.160 x 600 x 600 mm boyutlarında ve 80 kilogram ağırlığında. Dal-e klâsik robotlardan farklı olarak ferdî bir formda irtibat kurabiliyor. DAL-e, yapay zekâ (AI) ve dil işleme, yüz tanıma ve mobilite dahil olmak üzere makine öğrenimi (ML) ile daimi olarak güncellenerek vakit içerisinde geliştirilmeye de devam edecek. Görsel açından da etkileyici bir çekiciliğe sahip olan robot, insansı gövdesiyle de dikkat topluyor.
“Müşterilerle Sorunsuz ve Eğlenceli Bir İletişim Kurmak “
Hyundai Motor Grup‘un Başkan Yardımcısı ve Robotik Laboratuvarı Başkanı Dong Jin Hyun, DAL’e ile ilgili amaçlarının müşterilerle sorunsuz ve eğlenceli bir iletişim kurmak ve onlara değerli hizmetler sunmak olduğunu söylüyor. Hyun, DAL-e’yi ise “her an otomatik müşteri hizmetleri sunabilen yeni nesil bir hizmet platformu” olarak tanımlıyor.
Hareketlilik noktasında DAL-e, çok yönlü dört tekerlekli yapısıyla çevrede serbestçe hareket edebiliyor ve müşterilere belirlenen noktalara kadar eşlik ediyor. Ayrıca mekandaki geniş bir ekrana kablosuz olarak bağlanarak araçları ve teknolojileri anlatmak, ziyaretçileri onunla fotoğraf çekmeye çağırmak, hareketli kollarını kullanarak jestli geri bildirimlerde bulunmak gibi eğlenceli bilgiler de sağlayabiliyor.
Piyasadaki diğer müşteri hizmetleri ve kılavuz robotlarına kıyasla ciddi ölçüde daha hafif ve daha kompakt bir yapıda olan DAL-e, şu anda şirketin Seul’daki bir galerisinde sergileniyor. İlerleyen süreçlerde ise Hyundai Motor Company ve Kia Corporation‘ın diğer galerileri gibi müşterilerle günlük etkileşim gerektiren çeşitli alanlarda kullanılması bekleniyor.
